درباره ریئوس

فرآیند بی‌نقص رسیدگی به شکایات مشتریان

• 

  01

  مشتری

  مسئله‌ای را مطرح می‌کند
• 

  02

  فروشنده

  جمع‌آوری، سازماندهی و تعیین می‌کند که آیا می‌توان آن را به طور مستقل حل کرد یا خیر
• 

  ۰۳

  کارکنان داخلی

  محصول برگشتی را تجزیه و تحلیل می‌کند تا علت را شناسایی کرده و مسئولیت را تعیین کند.
• 

  04

  مرکز خدمات پس از فروش و تضمین کیفیت

  به طور خاص به مشکل رسیدگی می‌کند و ظرف ۲۴ ساعت بازخورد ارائه می‌دهد
• 

  05

  فروشنده

  به مشتری اطلاع می‌دهد و می‌پرسد که آیا از نتیجه راضی هستند یا خیر؛ در غیر این صورت، فرآیند دوباره از سر گرفته می‌شود.